آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
شروط الخدمة
تمثّل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين DukanOS، مشغّل Dukanos. وبإنشائك حسابًا فإنك توافق عليها.
الخدمة
تتيح لك Dukanos إدارة متجر إلكتروني، واستقبال الطلبات عبر واتساب، والبيع المباشر بنقطة بيع، وإدارة المخزون والمشتريات والفواتير. وتتوقف المزايا المتاحة لك على باقتك.
حسابك
يجب أن تقدّم بيانات صحيحة وأن تكون بلغت السن التي تخوّلك التعاقد في بلدك. وأنت مسؤول عن كلمة مرورك، وعن تفعيل التحقق بخطوتين عند الحاجة، وعن تصرفات موظفيك بالصلاحيات التي تمنحها لهم.
متجرك وعملاؤك
أنت البائع. تحدد أسعارك ومنتجاتك وشروط التوصيل وسياسة الإرجاع، وتتحمّل مسؤولية البضائع التي تبيعها والضرائب التي تحصّلها والفواتير التي تصدرها وطريقة تعاملك مع بيانات عملائك. وتبقى مالكًا لكل ما ترفعه، وتأذن لنا بتخزينه وعرضه لغرض تشغيل الخدمة فقط.
الباقات والفترة التجريبية والدفع
تبدأ كل منشأة جديدة بفترة تجريبية مجانية، ثم تختار باقة تُدفع شهريًا مقدّمًا بالسعر المعروض في صفحة الأسعار. ولكل باقة حدود (المنتجات والفروع ونقاط البيع والموظفون والفواتير وردود الذكاء الاصطناعي)، ويمكنك الترقية في أي وقت. وإذا تأخر الدفع تُقيَّد الصلاحيات بعد مهلة سماح وتعود فور السداد. وقد تتغير الأسعار بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. يعالج Paddle.com مدفوعات الاشتراك بصفته موزّعنا الإلكتروني والبائع الرسمي، فيُصدر الإيصال ويتولى الضرائب. ويخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد لدينا.
الاستخدام المقبول
لا تستخدم Dukanos لبيع سلع غير قانونية أو مقلّدة أو خطرة، أو لإرسال رسائل مزعجة أو رسائل واتساب غير مرغوب فيها، أو لجمع بيانات لا يحق لك جمعها، أو للاعتداء على المنصة أو إثقالها، أو لإعادة بيع الخدمة دون موافقتنا. ويحق لنا تعليق أي متجر يخالف هذه القواعد أو القانون، مع إبلاغك بالسبب.
واتساب والمساعد الذكي
تربط رقم واتساب الخاص بك، وعليك الالتزام بشروط واتساب وسياساته التجارية. يرد المساعد من كتالوجك ومخزونك ويمكنه تسجيل طلبات التوصيل، لكنه قد يخطئ، فراجع طلباته ومحادثاته. وتُحوَّل إليك المرتجعات والخصومات والشكاوى. ويتوقف عدد الردود اليومية على باقتك.
التوفر والدعم
نعمل على إبقاء Dukanos متاحة ونحفظ نسخًا احتياطية من البيانات بانتظام، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. ونعلن عن الصيانة المجدولة متى أمكن. ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني بالعربية والفرنسية والإنجليزية.
المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل مسؤولية الأرباح أو المبيعات الفائتة أو الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تقييدها.
إنهاء الاتفاق
يمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت، وينتهي بانتهاء الفترة المدفوعة. ويمكنك تصدير منتجاتك وعملائك ومستنداتك قبل المغادرة. ويحق لنا إنهاء الاتفاق عند المخالفة الجسيمة أو المتكررة. وبعد الإغلاق تُحذف البيانات وفق ما ورد في سياسة الخصوصية.
التعديلات والقانون الواجب التطبيق
قد نحدّث هذه الشروط، وسنُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل بأي تغيير جوهري. وتخضع هذه الشروط لقوانين Morocco، وتختص محاكمها بالنظر في النزاعات، ما لم يفرض قانون بلدك غير ذلك.
لأي سؤال حول هذه الصفحة: hello@dukanos.com