Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Politique de confidentialité
Dukanos est exploité par DukanOS. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez Dukanos, pourquoi, et les choix dont vous disposez.
Qui est concerné
Elle concerne les commerçants qui ouvrent un compte, les employés qu'ils invitent et les visiteurs de ce site. Les acheteurs d'une boutique sont les clients du commerçant : c'est lui qui décide de l'usage de leurs données, et nous les traitons pour son compte.
Données collectées
Données de compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké chiffré) et langue. Données de l'entreprise : nom, pays, identifiants fiscaux et légaux, produits, stock, commandes, factures et autres saisies. Données des acheteurs saisies via une boutique ou WhatsApp : nom, téléphone, adresse, ville et détail de la commande. Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et pages consultées, conservées dans les journaux du serveur.
Utilisation
Pour faire fonctionner le service souscrit : boutique, commandes, stock, factures et rapports. Pour envoyer les e-mails du compte : vérification, réinitialisation du mot de passe, invitations d'équipe. Pour facturer l'abonnement. Pour sécuriser la plateforme et corriger les problèmes. Nous ne vendons pas de données personnelles et n'utilisons pas vos données commerciales à des fins publicitaires.
L'assistant WhatsApp et l'IA
Si un commerçant active l'assistant WhatsApp, les messages, vocaux et positions reçus sont transmis au service Gemini de Google pour comprendre la demande et rédiger la réponse. L'assistant ne voit que le catalogue, le stock, les informations de la boutique et les dernières commandes du contact. Les messages sont conservés dans la boîte du commerçant pour que l'équipe puisse les lire et reprendre la main.
Partage
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : notre hébergeur, notre service d'envoi d'e-mails, Google (Gemini) pour l'assistant WhatsApp, la connexion WhatsApp choisie par le commerçant (API Cloud de Meta ou serveur Evolution API) Laravel Forge pour les certificats des domaines personnalisés et Paddle.com, qui traite les paiements d'abonnement en tant que marchand officiel. Chacun ne reçoit que ce que sa mission exige. Nous ne communiquons de données aux autorités que si la loi l'impose.
Cookies
Nous n'utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement : un cookie de session pour rester connecté, un jeton de sécurité contre les requêtes falsifiées, ainsi que votre langue et votre panier. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers.
Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que le compte est actif. Les factures et pièces comptables sont gardées aussi longtemps que l'exige la loi fiscale de votre pays. À la fermeture d'un compte, ses données sont supprimées ou anonymisées sous 90 jours, sauf obligation légale. Les journaux d'activité sont purgés automatiquement.
Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger la plupart de vos données à tout moment dans votre compte. Vous pouvez demander une copie, une rectification, une suppression ou vous opposer à un traitement en écrivant à l'adresse ci-dessous. Les acheteurs s'adressent d'abord au commerçant concerné ; nous l'aiderons à répondre. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
Sécurité
Les connexions sont chiffrées en HTTPS, les mots de passe sont hachés, la double authentification est disponible pour chaque compte et chaque entreprise ne voit que ses propres données. Les employés ne voient que ce que leur rôle autorise. Aucun système n'est infaillible ; en cas de violation touchant vos données, nous vous préviendrons dans les meilleurs délais.
Modifications
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent et modifierons la date en haut. Pour tout changement important, nous informerons aussi les titulaires de compte par e-mail ou dans l'application.
Une question sur cette page : hello@dukanos.com